Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserer Einrichtung angeboten werden, deren Kontaktdaten in diesem Reservierungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle notwendigen Schritte zur Buchung und Überwachung der Buchung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Reservierungsplattform zugänglich sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Online-Reservierungen über unsere Reservierungsplattform.

2. Reservierung

Der Kunde wählt die auf unserer Reservierungsplattform dargestellten Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, das Reiseziel und die Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Leistungen gelesen zu haben und die erforderlichen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse ist ausschließlich der Kunde verantwortlich, eine Haftung unsererseits kann hierfür nicht übernommen werden. Mit Abschluss des Reservierungsvorgangs gilt die Reservierung als vom Kunden angenommen.

3. Buchungsvorgang

Die Reservierung durch den Kunden erfolgt über den online auf unserer Reservierungsplattform zugänglichen elektronischen Reservierungsbeleg. Mit Erhalt des Reservierungsvouchers gilt die Reservierung als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Voucher bzw. der Reservierungsanfrage geforderten Angaben zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Anforderung einer Garantie oder Anzahlung, die Einsicht und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.

4. Bestätigung des Buchungseingangs

Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Buchung des Kunden unverzüglich per E-Mail. Bei einer Online-Buchung enthält die Buchungseingangsbestätigung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der reservierten Leistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, des Datums der vorgenommenen Buchung, der Informationen zum Kundendienst sowie der Anschrift der Niederlassung des Verkäufers, bei der der Kunde seine Beschwerden einreichen kann.

5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden

Der Kunde wird gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes zusteht. Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Die im Voraus bezahlten Beträge, d. h. die Anzahlung, sind nicht erstattbar, wenn die Stornierung seitens des Kunden innerhalb der in den Stornierungsbedingungen des gebuchten Angebots angegebenen Fristen erfolgt.

In diesem Fall ist es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt. Sofern die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummer auf der per E-Mail gesendeten Reservierungsbestätigung angegeben ist. Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen, weder unentgeltlich noch gegen Entgelt, an Dritte übertragen werden.

6. Inanspruchnahme der Dienstleistung

Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Bestimmungen kann vom Kunden bei der Ankunft verlangt werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Hierzu wird vom Kunden die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangt, um zu prüfen, ob dieser das polizeiliche Formular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass das Lokal den Kunden auffordert, das Lokal ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Bei Einrichtungen mit Hausordnung akzeptiert der Kunde diese und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Bei Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Hausordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern.

7. Haftung

Das Unternehmen kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, die durch Dritte oder den Kunden verursacht wurde, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Internets, fehlender Möglichkeit des Zugriffs auf die Website, externem Eindringen, Computerviren oder im Falle einer von der Bank des Karteninhabers nicht autorisierten Vorauszahlung. Jede unregelmäßige, nicht wirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.

8. Beschwerden

Beschwerden im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der reservierten Leistungen müssen uns, andernfalls der Verfall droht, innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Abreise aus der Einrichtung schriftlich mitgeteilt werden.

9. Preise

Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angezeigt. Die Preise werden dem Kunden in Höhe des Betrags inklusive Steuern und in der Handelswährung des Unternehmens bestätigt und sind nur für die auf der Reservierungsplattform angegebene Dauer gültig. Erfolgt die Abbuchung in der Unterkunft in einer anderen Währung als der bei der Reservierung bestätigten, gehen die Umtauschkosten zu Lasten des Kunden. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in der Landeswährung der Einrichtung zu zahlen, sofern vor Ort keine besonderen Vereinbarungen angegeben sind. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen nicht im Preis inbegriffen. Eventuelle Steuern (örtliche Steuern, Kurtaxen etc.) sind, sofern zutreffend, auf der Preisseite angegeben, direkt vor Ort an die Einrichtung zu entrichten. Die Preise verstehen sich zuzüglich der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird sich automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen niederschlagen. Eventuelle Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden werden sich automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen niederschlagen.

10. Kurtaxe zum Festsatz

Gemäß Artikel L. 2333-29 des CGCT „wird die Kurtaxe für Personen erhoben, die keinen Wohnsitz in der Gemeinde haben"". Die Kurtaxe entrichtet der Steuerpflichtige an den Gastgeber, der in seinem Namen sämtliche eingenommenen Steuern an die Gemeinde abführt. Die in Artikel L. 2333-31 der CGCT vorgesehenen Befreiungen bei Vorlage entsprechender Belege sind: Minderjährige Inhaber eines Saisonarbeitsvertrags, die auf dem Gebiet der Gemeinschaft beschäftigt sind Personen, die eine Notunterkunft oder vorübergehende Umsiedlung erhalten Personen, die Räumlichkeiten bewohnen, deren Miete weniger als 3 Euro pro Nacht beträgt

Betroffen hiervon sind alle Unterkünfte, sofern der Aufenthalt entgeltlich ist, unabhängig davon, ob Sie berufstätig sind oder nicht, selbst wenn es sich um Ihren Hauptwohnsitz handelt. Artikel L. 2333-33 Die Kurtaxe wird von den in Artikel L. 2333-29 definierten Steuerpflichtigen von Vermietern, Hoteliers, Eigentümern und anderen Vermittlern erhoben, wenn diese Personen den ihnen zustehenden Mietbetrag erhalten, sowie von Fachleuten, die auf elektronischem Wege einen Reservierungs- oder Mietdienst oder einen Verbindungsdienst im Hinblick auf die Vermietung erbringen und als Zahlungsvermittler im Auftrag nicht professioneller Vermieter fungieren. Die Steuer wird vor Abreise der steuerpflichtigen Person eingezogen, und zwar auch dann, wenn mit Zustimmung des Vermieters, Hoteliers, Eigentümers oder Hauptmieters eine Stundung der Mietzahlung erfolgt.

Um die tatsächliche Höhe der Kurtaxe für einen Aufenthalt zu berechnen, müssen Sie den für die Art und Kategorie der Unterkunft geltenden Satz mit der Anzahl der Übernachtungen des Aufenthalts und anschließend mit der Anzahl der Personen multiplizieren, die der Steuer nicht entzogen sind.

Die Preise verstehen sich in Euro pro Nacht und Person zuzüglich Steuern, je nach Kategorie und Klassifizierung (in Sternen) der Unterkunft. Für die mit Sternen bewerteten Unterkünfte, aber auch für Schlösser, Pensionen, Sammelherbergen, Wohnmobilstellplätze, Camping- und Caravanplätze und Yachthäfen gelten Festpreise.

Die Ferienhäuser Granges du Vilaret werden vom CDT du Jura als möblierte 3-Sterne-Touristenunterkünfte eingestuft. Es fällt eine Kurtaxe in Höhe von 1,75 € pro Nacht und steuerpflichtiger Person an.

11. Zahlung

Zur Absicherung von Online-Zahlungen per Kreditkarte hat sich das Unternehmen für elloha.com/stripe.com entschieden. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Die Ablehnung der Zahlungskarte kann mehrere Gründe haben: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Eingabefehler usw. Im Problemfall muss der Kunde einerseits seine Bank und andererseits das Unternehmen kontaktieren, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei einem Tarif mit Online-Vorauszahlung wird der im Voraus bezahlte Betrag bzw. die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Betriebe können Rechnungen/Notizen elektronisch erstellen, die Originaldatei ist beglaubigt und online unter der vom Betrieb angegebenen Internetadresse verfügbar.

Die Restzahlung inklusive Kurtaxe muss spätestens 14 Tage vor dem Aufenthaltsdatum erfolgen, andernfalls ist der Betrieb berechtigt, die Reservierung zu stornieren.

Ausgenommen hiervon sind Sonderkonditionen oder Tarife, bei denen die Zahlung teilweise oder vollständig zum Zeitpunkt der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet. Im Falle eines No-Show (nicht stornierte Reservierung – Nichterscheinen des Kunden) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet das Unternehmen dem Kunden den in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Besonderen Verkaufsbedingungen angegebenen Betrag als pauschale Entschädigung.

Die Rechnung wird Ihnen 21 Tage vor dem Aufenthaltsdatum per E-Mail zugesandt und enthält die Zahlungsmittel gemäß den folgenden Informationen:

Bei Zahlung per Scheck stellen Sie diesen bitte auf „Les Granges du Vilaret"" aus.

Für die Zahlung per Banküberweisung verwenden Sie bitte folgende Angaben: IBAN: FR76 1027 8086 0000 0225 6930 212 / BIC: CMCIFR2A

12. Respekt für die Privatsphäre

Der Kunde wird in jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Antworten obligatorisch oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, seine Niederlassungen, seine Partner und seine Dienstleister (insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Weitergabe als mit der Durchführung der elloha.com obliegenden Vorgänge gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Verbindung mit der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten vereinbar erweist. Insbesondere bei Online-Zahlungen ist zur Durchführung des Reservierungsvertrages die Übermittlung der Bankdaten des Kunden durch den Zahlungsanbieter stripe.com an die Bank des Veranstalters erforderlich. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher auch ins Ausland erfolgen kann, in denen kein angemessener Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Übermittlung zu. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer beruflichen Funktion gegenüber der Einrichtung verpflichtet, sämtliche Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu respektieren.

13. Nachweisvereinbarung

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins bzw. der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Die computergestützten Aufzeichnungen werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass bei der Buchung seine IP-Adresse gespeichert wird.

14. Höhere Gewalt

Unter höherer Gewalt ist jedes von den Vertragsparteien nicht zu vertretende Ereignis zu verstehen, das unvorhersehbar und unüberwindbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, seinen vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise nachzukommen. Als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände gelten solche, die in der Rechtsprechung französischer Gerichte allgemein anerkannt sind. Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.

15. Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten können.

16. Vollständigkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs sowie der Gutschein bzw. die Reservierungsanfrage stellen sämtliche Verpflichtungen der Parteien dar. Keine der vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen werden in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einbezogen. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge das Reservierungsformular bzw. die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsbeleg und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Bestimmungen auf dem Buchungsbeleg. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internet-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internet-Verkauf vom Unternehmen online gestellt. Die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internet-Verkauf gilt automatisch für künftige Kunden, sobald sie online gestellt wird.